Utilisation des données personnelles collectées, formulaires de contact.

DENTOA collecte des données personnelles suivantes par le biais de formulaires : coordonnées de l’internaute ou de sa société (nom, prénom, téléphone, email, consentement d’enregistrement), adresse de facturation, adresse de livraison. Les informations des formulaires sont destinées au bon traitement de vos demandes, au traitement de vos commandes en ligne, et transmises directement à notre service. Ces données sont également transmises à notre prestataire technique pour le suivi du bon fonctionnement des formulaires. Dans le cadre de la surveillance du trafic sur le site Web (protection contre les programmes malveillants), nous enregistrons votre adresse IP, numéro de session, informations sur votre système d’exploitation et navigateur internet.

Par “formulaires” nous entendons :

Demande de contact support client
Formulaires du tunnel d’achat de notre boutique de commerce en ligne
Inscription à notre actualité

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur via le site Web consulté. Grâce à ce cookie, des informations sur votre visite sont enregistrées sur le site Web. Cela peut faciliter votre visite suivante sur ce site et renforcer l’utilité de ce dernier pour vous. Les cookies jouent un rôle important. Vous pouvez néanmoins désactiver les cookies depuis les réglages de votre navigateur :

Firefox – http://www.iurls.net/cookiefirefox
Internet Explorer – http://www.iurls.net/cookieexplorer
Safari – http://www.iurls.net/cookiesafari
Chrome – http://www.iurls.net/cookiechrome
Cookies : les outils pour les maîtriser (CNIL)

Les cookies utilisés sur le site sont :

Cookie nécessaires à la mesure d’audience (voir Statistiques et mesures d’audience)
Cookie pour mémoriser votre accord pour le dépôt des cookies.
Cookie de session utilisé par notre outil de surveillance du trafic internet (WP Cerber)
Cookie de session utilisé par notre outil de commerce en ligne (Woocommerce)
Cookie nécessaire au ciblage publicitaire (Pixel Facebook)

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles, etc.). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites Web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Voici les liens vers les pages en relation pour les principaux services externes :

Facebook : https://www.facebook.com/business/gdpr
Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons l’outil d’analyse du trafic Web Google Analytics. Google Analytics fonctionne à l’aide d’un code de suivi ajouté aux pages de notre site Web.

Google Analytics collecte les catégories suivantes de données personnelles :

Identifiants numériques y compris les cookies
Adresses de protocole Internet et identificateurs de dispositifs
Identifiants de clients

Pour avoir une idée générale des données collectées par Google, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=fr#infocollect

Ciblage publicitaire

Le pixel Facebook est un outil d’analyse qui nous permet de mesurer l’efficacité de nos publicités en suivant les actions entreprises par les internautes sur notre site web. Les informations transmises à Facebook sont détaillées sur cette page : https://www.facebook.com/policies/cookies/

À propos du partage avec les réseaux sociaux

Les boutons habituels des médias sociaux transfèrent les données des utilisateurs à Facebook, Twitter, etc. chaque fois que vous visitez le site et fournissent aux réseaux sociaux des informations précises sur votre comportement de navigation (suivi des utilisateurs). Vous n’avez pas besoin d’être connecté ou membre du réseau.

Pour résoudre ce problème nous mettons en place une solution respectueuse de la RGPD : Shariff Wrapper. Un bouton Shariff n’établit un contact direct entre le réseau social et le visiteur que lorsque ce dernier clique activement sur le bouton Partager.

Ressources :

http://www.iurls.net/shariff (en allemand)
http://www.iurls.net/shariffwp

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Vos données personnelles sont transmises aux sociétés suivantes :

DENTOA pour le bon traitement de vos demandes
MoozenHQ, prestataire technique, pour le suivi technique des formulaires
Ionos, prestataires de nos messageries électronique
Google Analytics, pour le suivi des statistiques
Facebook, pour le ciblage publicitaire
MailChimp, pour l’envoi de notre actualité

Durées de stockage de vos données

Google Analytics : 26 mois (durée réinitialisée lors d’une nouvelle activité)
DENTOA : 3 ans
WP Cerber (surveillance du trafic) : 30 jours
WP Woocommerce : Indéfini
Facebook effectue le suivi des conversions survenant dans la journée, les 7 jours et les 28 jours suivant un clic sur une publicité, et dans la journée, les 7 jours et les 28 jours après qu’elle a été vue.
MailChimp : 1 an

Les droits que vous avez sur vos données

Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet. Vous pouvez également demander la suppression de ces données. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

En dehors des prestataires déjà cités, vos données personnelles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.

Informations de contact RGPD

Pour toute question relative à ces sujets, merci d’envoyer un email à l’adresse info@dentapass.com ou courrier postal à :

Cyril BERREBI
DENTOA
8 rue Lesdiguières
Centre Idem Solutions n°145
38000 GRENOBLE.

Protection de vos données

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la protection du site internet contre les attaques logicielles : surveillance du trafic, de l’intégrité des fichiers du serveur, protection des formulaires et actualisation des composants logiciels du gestionnaire de contenu.

La transmission de vos informations est chiffrée grâce au protocole HTTPS installé sur notre hébergement (Gandi Standard SSL CA 2). Nos messageries électroniques sont également utilisées en mode SSL. L’accès à notre outil d’administration des emailings est lui aussi établi à travers le protocole HTTPS (DigiCert SHA2 Secure Server CA).